Transparencia total sobre cómo utilizamos las cookies en 360SINGLES y 360XPLORE para mejorar tu experiencia.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y tecnologías similares, para qué las utilizamos en nuestros sitios web https://360singles.es y https://360xplore.cat y cómo puede gestionarlas. Esta política se redacta conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Una cookie es un fichero o dispositivo que se descarga en su equipo terminal (ordenador, smartphone, tablet, etc.) cuando accede a una página web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Existen diferentes tipos de cookies en función de la entidad que las gestione, su finalidad y su duración.
En 360SINGLES / 360XPLORE utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines:
Al acceder a nuestras páginas por primera vez, se muestra un banner de configuración de cookies que le permite aceptar todas las cookies, rechazar todas salvo las necesarias o personalizar su selección por categorías. La instalación de cookies no estrictamente necesarias se realizará solo tras obtener su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, tal como exige la normativa.
Las cookies se clasifican en distintas categorías según la finalidad para la que se tratan los datos obtenidos. A continuación se describen las principales categorías utilizadas en nuestras webs:
| Categoría | Descripción | Ejemplos de uso | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Técnicas o necesarias | Permiten al usuario navegar y utilizar las funciones básicas de la web: controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a áreas seguras, recordar los elementos de un pedido, completar el proceso de compra, gestionar pagos, controlar el fraude o utilizar elementos de seguridad. Algunas cookies de este tipo también gestionan la maquetación de espacios publicitarios sin recopilar datos del usuario. | Cookies de sesión de autenticación, control de carrito de compras, preferencia de idioma. | No requieren consentimiento previo; se instalan por defecto al ser necesarias para prestar el servicio. |
| De preferencias o personalización | Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que diferencian su experiencia (idioma, tipo de navegador, región, tamaño de letra). Si el usuario elige estas opciones explícitamente, se consideran un servicio solicitado y quedan exceptuadas. | Recordar el idioma elegido, la moneda, preferencia de temas o colores, campos de un formulario. | Pueden instalarse sin consentimiento si el usuario solicita expresamente estas características; de lo contrario, requieren consentimiento. |
| Analíticas o de medición | Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en la web y la cuantificación de impactos de anuncios. La información se utiliza para medir la actividad de los sitios web y mejorar la oferta de contenidos o servicios. | Google Analytics (GA4), herramientas de análisis de Heatmaps, cookies propias de análisis agregado. | Requieren el consentimiento del usuario. |
| Publicitarias y de publicidad comportamental | Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida mediante la observación continuada de sus hábitos de navegación para mostrarles publicidad personalizada y medir la eficacia de campañas. Incluyen cookies de remarketing y seguimiento de conversiones. | Meta/Facebook Pixel, Google Ads/DoubleClick, cookies de plataformas programáticas y redes sociales. | Requieren el consentimiento del usuario. |
| Funcionales | Facilitan funcionalidades adicionales no estrictamente necesarias pero que mejoran la experiencia (por ejemplo, mostrar vídeos incrustados, chat de soporte, integraciones con WhatsApp o Telegram). | Cookies de YouTube para reproducir vídeos, cookies de GoHighLevel para formularios y automatización de marketing, cookies de Chatbot. | Requieren consentimiento. |
La siguiente relación detalla las principales cookies o tecnologías de terceros que pueden instalarse al navegar por nuestras webs. La lista puede variar en función de las herramientas que utilicemos en cada momento; puede consultarla actualizada en nuestro banner de configuración de cookies o solicitárnosla a [email protected]. En algunos casos ofrecemos enlaces a las políticas de cookies y privacidad de los proveedores para facilitar la información.
| Cookie/Tecnología | Finalidad y proveedor | Duración aprox. | Más información |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Analítica: recopila información anónima sobre cómo se utiliza la web (páginas visitadas, tiempo de visita, origen). Google actúa como encargado del tratamiento. | 1 min - 2 años | Política de Privacidad Google |
| Meta / Facebook Pixel | Publicitaria: mide conversiones, crea audiencias y muestra anuncios personalizados en Facebook e Instagram. Meta Platforms Ireland Limited puede transferir datos a EE. UU. | 90 días | Política de Cookies Meta |
| Google Ads / DoubleClick | Publicitaria: gestiona las campañas de publicidad y remarketing en Google Ads. | 1 día - 6 meses | Tecnologías Publicitarias Google |
| YouTube | Funcional: permite reproducir vídeos y registra la interacción del usuario. Google LLC es el proveedor. | Hasta 24 meses | Privacidad Google |
| GoHighLevel | Funcional y analítica: gestiona formularios, automatiza procesos de marketing y almacena preferencias de los usuarios registrados. Los datos pueden transferirse fuera del EEE. | Sesión - 1 año | Privacidad GoHighLevel |
| WhatsApp y Telegram (widgets) | Funcional: facilitan el contacto y la comunicación con nuestro equipo comercial mediante chats. WhatsApp LLC y Telegram FZ-LLC instalan cookies o tecnologías equivalentes para habilitar la funcionalidad y analizar el uso. | Sesión |
WhatsApp Telegram |
Además de estas, utilizamos cookies propias técnicas y de preferencia para recordar sus configuraciones (idioma, aceptación de cookies) y para garantizar la seguridad de nuestras webs. Las cookies de terceros pueden incluir otras herramientas de marketing o analítica que se activen puntualmente para campañas específicas (por ejemplo, Hotjar, Microsoft Clarity, TikTok Pixel, etc.). En esos casos, la información detallada estará disponible en el panel de configuración.
La instalación de cookies que no sean estrictamente necesarias se basa en el consentimiento del usuario, de acuerdo con el artículo 22.2 de la LSSI y el RGPD. El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Para obtenerlo:
Además de través de nuestro panel de configuración, el usuario puede bloquear o eliminar cookies en cualquier momento mediante las funciones de su navegador. Los pasos exactos varían según el navegador, pero generalmente permiten rechazar todas las cookies, eliminar las instaladas o establecer preferencias por sitio. No obstante, tenga en cuenta que bloquear determinadas cookies podría afectar al funcionamiento de la web.
Además, existen plataformas externas que permiten gestionar la publicidad personalizada de múltiples proveedores, como Your Online Choices (https://www.youronlinechoices.com/es/) o Network Advertising Initiative (https://www.networkadvertising.org/choices/). Estas herramientas permiten desactivar publicidad basada en intereses de muchos proveedores de forma centralizada.
Al eliminar o desactivar cookies de terceros, especialmente publicitarias, es posible que las preferencias deban configurarse directamente en las herramientas de los proveedores (por ejemplo, a través de los ajustes de Facebook o Google). Si nuestro configurador no puede impedir la instalación de cookies de terceros después de que usted haya dado su consentimiento inicial, le facilitaremos la información y los enlaces necesarios para gestionar las cookies directamente con dichos proveedores.
Algunas de las cookies descritas pueden implicar la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), particularmente Estados Unidos. Esto puede ocurrir con proveedores como Google, Meta, GoHighLevel y otros servicios de marketing y análisis. Estas transferencias se basan en garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o en decisiones de adecuación, según lo dispuesto en los artículos 45 y 46 del RGPD. Puede consultar información adicional sobre las transferencias en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores enlazadas anteriormente o solicitándolas al proveedor.
Algunas cookies publicitarias permiten crear perfiles de navegación para mostrar anuncios adaptados a sus intereses. En ningún caso utilizamos cookies para tomar decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos significativos sobre usted. Cuando se recaben datos para perfilar su comportamiento con fines publicitarios, se lo informaremos y le ofreceremos la posibilidad de oponerse o limitar este tratamiento.
Podemos actualizar esta Política de Cookies en función de cambios legislativos, nuevos servicios o modificaciones en las cookies que utilizamos. Le recomendamos revisar periódicamente esta política. Si los cambios son sustanciales y requieren un nuevo consentimiento, se lo notificaremos a través del banner o por otros medios.
La empresa dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Informamos de la existencia de hojas de reclamaciones oficiales de Cataluña y Madrid. Puede acceder a la información y formularios a través de nuestra Hoja de Reclamaciones o consultar los organismos oficiales.
Fecha de última actualización: 23 de enero de 2026.