Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí encontrarás toda la información y los documentos oficiales para ejercer tus derechos como consumidor.
Las hojas de reclamaciones son el instrumento oficial mediante el cual los consumidores pueden poner en conocimiento de la Administración competente cualquier disconformidad con un producto o servicio recibido. Su objetivo es defender tus derechos y facilitar la resolución de conflictos de consumo.
En 360XPLORE SL, nos esforzamos por ofrecer experiencias de la máxima calidad. Si en algún momento sientes que no hemos cumplido con tus expectativas, te animamos a contactarnos primero para buscar una solución amistosa. No obstante, ponemos a tu disposición los mecanismos oficiales correspondientes a nuestras zonas de operación.
Una vez cumplimentado el formulario, debes remitirlo a la Agència Catalana del Consum o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de los hechos.
El impreso debe ser firmado y, si es presencial, sellado por la empresa. Posteriormente, puedes presentarlo telemáticamente a través de la sede electrónica de la Comunidad de Madrid o enviarlo por correo postal a la Dirección General de Comercio y Consumo.
Le informamos que disponemos de hojas de reclamaciones impresas a disposición de los consumidores en nuestra sede social. Nuestro personal está formado para facilitarle la hoja adecuada según la normativa vigente. Asimismo, puede solicitarnos el envío del formulario correspondiente por correo electrónico escribiendo a [email protected] en cualquier momento.